Opći uvjeti poslovanja

1. Podaci o prodavatelju

Prodavatelj je FANTASTIC TECH d.o.o. za usluge i trgovinu, Buonarrotijeva ulica - Via Michelangelo Buonarroti 15, 52100 Pula, OIB: 92035950834 (dalje: Prodavatelj).

Kontakt za sva pitanja, reklamacije i prigovore: info@zagrebgamesweek.com.

2. Na što se ovi uvjeti odnose

Uvjeti se odnose na kupnju fizičkih proizvoda u webshopu na zagrebgamesweek.com.

Kupnja ulaznica za festival nije obuhvaćena ovim uvjetima. Ulaznice se prodaju putem partnera ticket.io i na njih se primjenjuju uvjeti tog prodavatelja, koji su dostupni tijekom postupka kupnje.

3. Proizvodi i cijene

• Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
• Cijena koja vrijedi za narudžbu je ona prikazana u trenutku slanja narudžbe.
• Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe i nisu uključeni u cijenu proizvoda.
• Najveća količina po pojedinom artiklu u jednoj narudžbi je 10 komada.
• Fotografije proizvoda ilustrativne su naravi; manja odstupanja u nijansi boje moguća su zbog razlika u prikazu na zaslonima.

4. Sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen u trenutku kada Prodavatelj zaprimi tvoju narudžbu i uspješno naplati iznos.

Nakon toga na upisanu e-mail adresu primit ćeš potvrdu narudžbe s brojem narudžbe i pregledom naručenog. Ako potvrda ne stigne, provjeri mapu neželjene pošte pa nam se javi.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako proizvod nije dostupan ili ako je cijena očito pogrešno prikazana. U tom slučaju uplaćeni iznos vraća se u cijelosti.

5. Plaćanje

Plaćanje se obavlja karticom putem pružatelja usluge Stripe. Podatke o kartici unosiš izravno u Stripeovo sigurno okruženje — Prodavatelj ih ne prima, ne vidi niti pohranjuje.

6. Dostava

• Dostavljamo u Hrvatsku i zemlje Europske unije.
• Trošak dostave iznosi 4,00 € za Hrvatsku i 12,00 € za ostale zemlje EU.
• Rok isporuke je 5-10 radnih dana od zaprimanja uplate.
• Rok isporuke je okviran i ovisi o dostavnoj službi. O većim kašnjenjima obavijestit ćemo te e-mailom.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imaš pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok počinje teći od dana kada ti je proizvod predan u posjed. Da bi ostvario pravo na raskid, dovoljno je da nas prije isteka roka obavijestiš o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom na info@zagrebgamesweek.com.

Proizvod nam moraš vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada si nas obavijestio o raskidu, na adresu: Buonarrotijeva ulica - Via Michelangelo Buonarroti 15, 52100 Pula. Izravne troškove povrata proizvoda snosiš sam.

Uplaćeni iznos vratit ćemo ti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja kojim si se koristio, osim ako izričito ne pristaneš na drugo. Povrat možemo odgoditi dok nam proizvod ne bude vraćen.

Odgovaraš za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom preko onoga što je bilo nužno da bi utvrdio njegova svojstva.

8. Iznimke od prava na raskid

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, među ostalim, na proizvode izrađene po tvojoj specifikaciji ili jasno prilagođene tebi, kao ni na zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje ako su nakon isporuke otpečaćeni.

9. Materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Ako je isporučeni proizvod oštećen ili neispravan, javi nam se na info@zagrebgamesweek.com uz broj narudžbe i fotografiju nedostatka. Nedostatak ćemo riješiti popravkom, zamjenom, sniženjem cijene ili povratom iznosa.

10. Reklamacije i prigovori

Pisani prigovor možeš poslati na info@zagrebgamesweek.com ili poštom na Buonarrotijeva ulica - Via Michelangelo Buonarroti 15, 52100 Pula.

Na svaki prigovor odgovorit ćemo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

11. Izvansudsko rješavanje sporova

Eventualne sporove nastojimo riješiti dogovorno. Ako to nije moguće, spor može riješiti nadležni sud u Zagrebu.

Kao potrošač možeš se koristiti i platformom Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova, dostupnom na ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke koje unosiš pri kupnji obrađujemo isključivo radi izvršenja narudžbe i ispunjenja zakonskih obveza. Detalje pronađi u Politici zaštite privatnosti.

13. Izmjene uvjeta i mjerodavno pravo

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku njezina slanja.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.